本地門(mén)店KTV如何通過(guò)私域留存精準(zhǔn)客戶，復(fù)購(gòu)率提升50%？

本地門(mén)店KTV如何做私域？你是不是還在靠著朋友給你轉(zhuǎn)介紹？

今天的【友客來(lái)私域?qū)�欄】就跟大家分享一家珠海本地門(mén)店KTV的私域獲客方式。

1、客戶背景

昕緣貿(mào)易在珠海本地經(jīng)營(yíng)者一家KTV門(mén)店、還有私房菜餐廳、旗下還有白酒銷售業(yè)務(wù)，主要的客戶渠道都是轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的，線下員工100+ ，因?yàn)槭芤咔橛绊�，近期門(mén)店生意低迷。

2、門(mén)店目前存在的問(wèn)題痛點(diǎn)：門(mén)店客流減少為經(jīng)營(yíng)中的最大難題

①營(yíng)銷方式和手段有限，新到店的客流少。

②消費(fèi)者了解較少，到店轉(zhuǎn)化率低、老客戶流失嚴(yán)重。

③線上線下數(shù)據(jù)沒(méi)有打通。

④沒(méi)有自己的平臺(tái)工具，客戶無(wú)法留存。

⑤門(mén)店獲客數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)查看。

“以前是找地段、開(kāi)門(mén)店。我們要想一個(gè)問(wèn)題，為什么這個(gè)地段那么好，人卻進(jìn)不來(lái)？今天我們要倒過(guò)來(lái)想問(wèn)題，要默認(rèn)顧客是不來(lái)（店鋪）的。如果他來(lái)，你一定要給他合適的理由。”

于是在友客來(lái)團(tuán)隊(duì)在和昕緣貿(mào)易討論之后，確定了小程序私域獲客方案。把公司三大業(yè)務(wù)全融合在小程序展示：白酒線上商城、門(mén)店KTV包廂預(yù)定、私房菜就餐預(yù)約，這樣在一個(gè)小程序里面就完全包含三個(gè)業(yè)務(wù)。

3、運(yùn)營(yíng)玩法

（1）搭建專屬商城小程序平臺(tái)，承接用戶流量。

（2）設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)，定期開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，可以讓老客養(yǎng)成定期進(jìn)店的習(xí)慣，從而提高小程序店鋪的轉(zhuǎn)化率。

（3）門(mén)店KTV巧用分傭進(jìn)行裂變

昕緣門(mén)店開(kāi)通客戶裂變功能，讓客戶變成銷售員，巧用分傭談大客，拓展了銷售的渠道。

在KTV是一個(gè)年輕人聚集的地方，周末或者平時(shí)休閑時(shí)候都會(huì)關(guān)顧，昕緣團(tuán)隊(duì)為每一個(gè)到達(dá)KTV門(mén)店的客戶設(shè)置了返傭的機(jī)制，轉(zhuǎn)發(fā)有優(yōu)惠活動(dòng)給新客戶，新客戶購(gòu)買(mǎi)下單可以獲得一定的傭金。賣(mài)得越多，分傭越高，所以這些老客戶自然會(huì)積極推廣，以便拿到更高的傭金。

（4）打造「粉絲日常刷屏」微信群

社群運(yùn)營(yíng)，把三個(gè)業(yè)務(wù)范圍搭建成單獨(dú)的微信群，在微信群推送對(duì)應(yīng)的信息，給到客戶。

相信做社群的商家都會(huì)有這個(gè)痛點(diǎn)，自己搭建的社群會(huì)逐漸悄無(wú)聲息，所以在社群用戶激勵(lì)上需要設(shè)定一個(gè)簡(jiǎn)單明 的利益點(diǎn)刺激用戶和社群互動(dòng)，每天打卡簽到再合適不過(guò)，客戶可簽到領(lǐng)積分兌換產(chǎn)品。比如我們幫昕緣門(mén)店私房菜VIP群設(shè)置的每天運(yùn)營(yíng)玩法。

社群簽到領(lǐng)積分活躍客戶

目前各大電商的刷屏活動(dòng)，深究其中都很好的利用了用戶喜歡炫耀競(jìng)爭(zhēng)等心理特點(diǎn)，所以設(shè)置用戶激勵(lì)方式中，設(shè)置簽到領(lǐng)餐券是一個(gè)很好的動(dòng)作，用戶完成社群任務(wù)累計(jì)簽到積分，積分可以抵扣產(chǎn)品。

未來(lái)，友客來(lái)團(tuán)隊(duì)還會(huì)跟昕緣碰撞出更多新玩法，盡請(qǐng)期待喲~

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