什么是私域流量？私域獲客的優(yōu)勢(shì)是什么？

私域流量的困境和機(jī)會(huì)

首先，來(lái)跟大家一起聊一聊，什么是私域流量？

但是在去年的疫情背景下，”用戶(hù)增長(zhǎng)“好像“失效”了，怎么挖掘“存量?jī)r(jià)值”成了核心命題，“私域流量”開(kāi)始進(jìn)入了大家的視野中。

 私域流量VS公域流量的區(qū)別

我前兩天跟一個(gè)做運(yùn)營(yíng)的朋友聊天的時(shí)候，我問(wèn)他，你覺(jué)得私域流量是什么。他說(shuō)，私域流量就是弄一堆微信號(hào)啊發(fā)發(fā)朋友圈什么的，然后吸引用戶(hù)在線(xiàn)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，傳統(tǒng)的微商模式就是很典型的私域流量。那大家覺(jué)得這個(gè)說(shuō)法對(duì)么？

關(guān)于私域流量就是注冊(cè)一堆微信號(hào)發(fā)朋友圈的這個(gè)說(shuō)法，只是比較片面的，它只是屬于私域流量運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中的一個(gè)小部分，我們都知道2020年被譽(yù)為私域生態(tài)元年，并且隨著騰訊的全面助推和微信生態(tài)的日趨豐滿(mǎn)，私域流量已經(jīng)成為市場(chǎng)不容忽視的第三極。

接下來(lái)我先分享私域和公域流量的區(qū)別和優(yōu)勢(shì)，以便大家對(duì)私域有更深的理解。

我們說(shuō)的流量一般有兩種——公域流量和私域流量，公域流量就是在公共池里的，不屬于單一個(gè)體，而是集體所共有的流量，一般也稱(chēng)為平臺(tái)流量，常見(jiàn)的有微博、抖音、小紅書(shū)等等。

那相對(duì)于公域流量，私域流量就是可以反復(fù)自由利用，無(wú)需付費(fèi)，又能隨時(shí)直接接觸的流量資源，它屬于企業(yè)的流量私有資產(chǎn)。

騰訊在2020年Q2財(cái)報(bào)中，給到微信私域流量的定義是：“我們認(rèn)為，微信生態(tài)正重新定義中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告，令廣告可在其私域，例如公眾號(hào)及小程序，與用戶(hù)建立關(guān)系，使其投放可有效維護(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的客戶(hù)關(guān)系，而非只是單次交易的廣告投放�！�

當(dāng)然，私域流量不僅僅是微信生態(tài)內(nèi)的流量，更全面的定義是指：用戶(hù)是企業(yè)自己的，在自己企業(yè)的用戶(hù)池里面，我們可以不限次隨時(shí)隨地去觸達(dá)他的流量，因?yàn)槲覀兤綍r(shí)都是在微信里做裂變?cè)鲩L(zhǎng)，所以這里，我說(shuō)的“私域流量”都是指微信生態(tài)內(nèi)的私域流量。

理解了私域流量的定義，我接下來(lái)會(huì)來(lái)講一講私域流量對(duì)比公域流量的優(yōu)勢(shì)，可以幫助大家更好的理解私域流量，以及以后自己在操盤(pán)私域流量項(xiàng)目的時(shí)候，可以更快的上手。

私域獲客的七大優(yōu)勢(shì)

在做私域之前，首先要明確我們?yōu)槭裁匆�做私域，做私域�(qū)ζ髽I(yè)/商家獲客有什么好處；在這里我也幫大家總結(jié)了七個(gè)私域獲客優(yōu)勢(shì)，大家可以對(duì)照一下，就可以知道自己有沒(méi)有必要入局私域流量啦。

①新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)：圍繞存量用戶(hù)，提升復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化

幸福西餅就依托于9.9元新客引流，引導(dǎo)新用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)獲得了千萬(wàn)+的用戶(hù)，用戶(hù)可以通過(guò)公眾號(hào)上的小程序直接下單。新用戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)行為后，引導(dǎo)添加個(gè)人號(hào)或企微，并通過(guò)社群+朋友圈矩陣觸達(dá)用戶(hù)，提升用戶(hù)的復(fù)購(gòu)，月GMV達(dá)百萬(wàn)。

②多次觸達(dá)：增加情感鏈接，和用戶(hù)成為朋友

公域流量的一個(gè)大的特征就是流量不屬于個(gè)人，你沒(méi)辦法做到想什么時(shí)候給用戶(hù)發(fā)信息，就什么時(shí)候給用戶(hù)發(fā)信息，但是在私域中，流量的所有權(quán)是歸屬于你的，你可以通過(guò)自己的運(yùn)營(yíng)手段與用戶(hù)建立情感的鏈接，與用戶(hù)成為朋友后進(jìn)行多次觸達(dá)。縱觀所有社交平臺(tái)，微信生態(tài)是最適合做私域流量池的平臺(tái)，不僅是因?yàn)樗鼡碛?2億高活躍度的用戶(hù)，還有公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序、直播、微信支付等完善的生態(tài)基礎(chǔ)。這也是私域獲客優(yōu)勢(shì)之二。

③流量性?xún)r(jià)比高：投放成本更低，用戶(hù)價(jià)值更高

我們需要獲取流量，很多時(shí)候是需要在平臺(tái)上進(jìn)行付費(fèi)投放，相對(duì)于高昂的競(jìng)價(jià)廣告來(lái)說(shuō)，微信生態(tài)內(nèi)的私域流量性?xún)r(jià)比是更高的。

④服務(wù)價(jià)值延伸：延伸完善產(chǎn)品服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)

產(chǎn)品銷(xiāo)售后，不是服務(wù)的結(jié)束，恰恰是服務(wù)的開(kāi)始。將用戶(hù)沉淀到私域，不僅可以延伸完善我們的產(chǎn)品服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)后還可以提高用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率，為用戶(hù)主動(dòng)觸達(dá)品牌方多了一個(gè)途徑。

⑤方便資產(chǎn)管理：用戶(hù)留存在個(gè)人號(hào)中，方便企業(yè)管理

⑥可精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：用戶(hù)標(biāo)簽化管理、提升GMV

通過(guò)對(duì)私域用戶(hù)的標(biāo)簽化的管理，可以清晰用戶(hù)現(xiàn)階段的情況，收集用戶(hù)需求。二次跟進(jìn)時(shí)候，給用戶(hù)針對(duì)性提出解決方案。

⑦合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)性：封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)低 

企業(yè)微信是目前唯一合規(guī)且能高頻、直連消費(fèi)者的官方社交平臺(tái)，相對(duì)于私人微信存在封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)微信它進(jìn)一步強(qiáng)化了與微信之間的鏈接，并彌補(bǔ)了微信運(yùn)營(yíng)的弊端，可以說(shuō)是基于微信生態(tài)的私域流量運(yùn)營(yíng)的最佳平臺(tái)。

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